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エステサロンがタオルの悩みを改善するために必要な２つのポイント

2020年12月11日 / 最終更新日 : 2020年12月30日 clear4649 タオルの悩み

エステサロンがタオルの悩みを改善するために必要な２つのポイント

こんにちは、Blog担当の藤川です。

弊社ではエステサロンやアロマサロン、ビューティーサロン様より、
フェイスタオルやバスタオルのレンタルのご相談やお問合せを沢山いただいています。

ご相談やお問合せをいただくエステサロンやアロマサロン、ビューティーサロン様で
使用されているタオルの状況は、

自前で購入したタオルを店舗で洗濯乾燥している
自前で購入したタオルを洗濯業者や洗濯代行業者に依頼している
業者にレンタルタオルを依頼している

など様々。

でも、タオルは、お客様の肌に直接触れる機会が多い、とても重要なアイテムで、
どのサロン様もタオルの品質やコンディションに、こだわりをお持ちです。

弊社にご相談いただく、エステサロンオーナー様のサロンで使用するタオルについての悩みや課題

日々、沢山のエステサロンのオーナー様や担当者様より、タオルについてのご相談をいただきます。

まずは、エステサロンのオーナーやご担当者様が施術で使用しているタオルについて、
どのようなお悩みや経営課題をお持ちなのか少しご紹介します。

自前でタオル購入＆洗濯乾燥されているサロン様のケース

サロン自前で購入したタオルを使用。
サロンのスタッフやオーナー自ら使用済みのタオルを洗濯や乾燥、仕上げを行っている。
当初は対応できていたけど、お客様が増えるごとに、タオルの洗濯や乾燥、仕上げといった本業以外の作業の負担が辛くなってきた。

自前でタオルを購入し、洗濯乾燥しているエステサロン様のお悩みは、
なんといっても本業以外の作業（タオルの洗濯、乾燥、畳み）のご負担です。

開業したてなど、お客様の少ない時期はあまり感じることがありませんが、
サロンが軌道に乗り、お客様が増えてくると、タオルが足りなくなってくることも。

タオルの洗濯や乾燥の作業は、サロンの営業終了後。
都内のサロン様など、遅い時間まで対応しているサロン様は、零時を超えてから
タオルの洗濯、乾燥・・・ということもあるそうです。

また、タオルには、施術で欠かせない美容オイルも付着。
これを完璧に落とすのは、本当に重労働です。

このケースのサロン様の、レンタルタオル導入にあたって解決したいことは、

オーナーやスタッフによる洗濯や乾燥作業の負担を無くしたい
自前で洗濯、乾燥したタオルの品質の問題を解消したい
コロナ禍で人員削減に伴って不要な作業の見直し、自前洗濯乾燥を無くしたい

の３つが、主なご相談理由です。

タオルを洗濯代行業者に依頼、もしくは、レンタルタオル業者と取引中のサロン様のケース

自前で購入したタオルを洗濯代行業者に依頼しているエステサロン様
既にレンタルタオル業者に依頼しているエステサロン様
最初は気にならなかったタオルの品質。業者に相談しても対応は変わらず・・でも施術のお客様からは苦情が・・

「自前で購入したタオルを洗濯業者や洗濯代行業者に依頼している」エステサロン様の場合や、「業者にレンタルタオルを依頼している」エステサロン様の場合は、

上記のような本業以外の作業負担から解放されていますので、今度は、
タオルの質や、業者の対応やサービスへのご要望になってきます。

業者に依頼している洗濯済みのタオルなのに臭い　
タオル肌ざわりが悪く、お客様からクレームが
破損しているタオルが届く

などが発生することもあり、弊社にご相談をいただくケースも少なくありません。

このケースのサロン様の解決したいことは、

洗濯・乾燥後、業者から届けられるタオルの品質への不満解消したい
取引をしているレンタルタオル業者や洗濯代行のサービスや対応への不満解消したい

が、主なご相談理由です。

エステサロンのタオルの悩みを解決する２つのポイント

弊社では、このようなご相談が寄せられる事柄への改善策として、

適切なタイミングで、タオルの洗濯や乾燥などの本業以外の作業をプロにアウトソーシング

＜メリット＞空いた時間や作業を有効活用でき、エステサロンの経営効率が図れます！

アウトソーシングするプロ（レンタルタオル業者）選びは慎重に行いましょう！

＜メリット＞親身になってくれるレンタルタオル業者と取引をすることで、タオルの質はもちろん、サロンの成長に合わせた相談への対応が期待できます！

の２つをご提案しています。

適切なタイミングで、タオルの洗濯や乾燥などの本業以外の作業をプロにアウトソーシングするメリット

タオルの洗濯や乾燥などの本業以外の作業をプロにアウトソーシングするタイミングとしては、

先のお悩みが出だすころ、準備に入るべきであると考えています。

また、アウトソーシングするメリットとして、弊社の場合は、以下の通りです。

１．レンタルタオルは、時間や労力、費用を削減します！

使用済みタオルの洗濯や乾燥、畳みといった面倒なのに気を遣う作業を、
我々　レンタルタオルのプロにお任せいただきことで、

本業に集中できる！
無駄な残業や作業を無くし、スタッフのやる気アップ！
空いた時間を研修などに使う等、有効活用できる！
自前で洗濯乾燥に伴う各種費用を抑える・削減することができ、経営効率を向上！！

などのメリットをご提供できます！

２．常に最良のコンディションのレンタルタオルをお使いいただけます！

先ほども述べましたが、エステサロン様にとって、タオル類は、お客様の顔や
身体など肌に直接触れる機会が非常に多く、気づかいを求められます。

でも、自前でタオルの洗濯乾燥を行うと、タオルのコンディション維持が難しいです。
また、外部に委託されている場合でも、タオルへの課題は発生することがあります。

そこで、弊社は、プロの技術と拘りで、常に衛生的で清潔なレンタルタオルを
お届けし続けることは当然としまして、

ご契約頂きましたお客様ごとにタオルを洗濯、乾燥！！　他のサロン様や、
他業種のお客様のレンタルタオルと一緒に洗濯、乾燥することは無い、

「”ご契約者様ごと”の個別洗い対応！」

となっています。

一般的には、回収された使用済みタオルは、一緒に洗濯乾燥されますので、
その段階で他のサロン様や他業種の汚れ、匂いなどが付着しないとは限りません。

しかし、弊社が提供できるメリットは、

プロが洗濯乾燥、畳みの作業を行い、最良の状態のレンタルタオルを毎回、お店にお届け！
ご契約者様ごとの個別洗い対応！

ですので、タオルのコンディションに一切気を遣うことなく、安心してお客様にお使いいただけます！

アウトソーシングするプロ（レンタルタオル業者）選びの際に確認すべき４つのポイント

お悩みの改善策として重要なのが、お客様の顔や肌に直接ふれる大切なタオルの洗濯乾燥の作業を、
アウトソーシングするプロ（レンタルタオル業者）選び方です。

今回は、レンタルタオル業者と話しをする上で確認すべき４つのポイントをご紹介します。

１．アロマオイルを使うことは可能か確認してみましょう！

レンタルタオルで美容オイル使用不可のケースが少なくありません。
ですが、サロンの施術で欠かせないオイルが使えないとなると、何のためのレンタルタオルか分からなくなってしまいます。
また、タイミングによってはレンタルタオル業者が見つからないケースもありますので、タオルのアウトソーシングを意識しだしたら、早めにアロマオイルを使えるレンタルタオル業者をさがしましょう！

２．少量のタオルでも契約可能か確認してみましょう！

“少ない数量のタオルですと対応してもらえなかった”
という相談を良くいただきます。
また、仮に対応可能でも、「業者に設定された最低使用本数のレンタルタオルを使っていないにも関わらず、実際の使用本数に合っていないレンタルタオル費用を払っていた！」ということも発生します。
でも、レンタルタオルの料金は毎月発生しますので、適正な価格にしたいところです。慎重に契約条件を確認し、決定しましょう！

３．回収した使用済みレンタルタオルの洗い方について尋ねてみましょう！

先ほどもご紹介しました、「回収してきた使用済みのレンタルタオルの洗い方」についてです。
特に、現在はコロナ禍です。
サロンのオーナーやご担当者様はもとより、お客様のコロナ対策への意識、衛生面への
意識が高まっている今、可能な限り、この対応をされているレンタルタオル業者を
お選びいただくことをおススメします。

４．レンタルタオル業者や担当者の人柄を確認しましょう！

最後は、レンタルタオル業者や担当者の人柄を確認しましょう。
せっかく苦労して業者を探しだしたのに、トラブルでまた、業者探し・・では、困ります。
レンタルタオル会社として、ホームページやSNSなどでタオルを利用する側に情報発信を行っているか、
また、電話や面談でのやり取りの際に、営業担当者の人柄を確認してみましょう。人として合う合わないもあります。
一旦、取引を開始すると、比較的長期の契約になることも少なくありませんので、親身になってくれそうなレンタルタオル会社、担当者なのか・・・にもこだわって、確認されることをおススメします。