ネットで情報収集することが当たり前になり、「サイレントクレーマー」は無視できません。放置していると口コミサイトやSNSなどに自分のサロンの不満を投稿されるリスクが高まります。今回は「サイレントクレーマーとその対策」についてご紹介します。